FAQ
1 – Para que serve o Voucher Digital VivaCairu?
R – O Voucher Digital VivaCairu é o documento oficial que comprova a sua aquisição dos passeios, além de ser o documento de controle de embarque de passageiros nos equipamentos turísticos de Cairu.
2 - O Voucher Digital VivaCairu é obrigatório no embarque dos passeios?
R – Sim. Ele além de obrigatório é pessoal e intrasferível. Sem ele o turista corre risco de não concluir o check-in nos passeios e não embarcar nas atividades turísticas.
3 – Quem emite o Voucher Digital VivaCairu?
R – O Voucher Digital VivaCairu é emitido exclusivamente pela plataforma de gerenciamento VIvaCairu e somente pode ser gerado por agentes credenciados.
4 – Qual a validade do meu Voucher Digital VivaCairu?
R – O Voucher Digital VivaCairu tem validade para utilização de 12 horas.
5 – Perdi o meu Voucher Digital VivaCairu, como faço para embarcar?
R – Na hora do check-in, nos locais destinados a essa atividade, operadores credenciados irão verificar seus documentos e autorizar o embarque.
6 – Não consegui embarcar, como peço reembolso do meu Voucher Digital VivaCairu?
R – Entre em contato com a Central de Atendimento VivaCairu e faça a solicitação. Você poderá, também, fazer essa solicitação por meio de um agente credenciado VivaCairu.
7 – Posso remarcar meu passeio e utilizar o mesmo Voucher Digital VivaCairu?
R – Sim. Após a remarcação o seu voucher continua válido em nosso sistema, podendo ser usado na nova data agendada.
9 – Tenho filho menor de idade, eles precisam do Voucher Digital VivaCairu?
R – Sim. A Isenção do voucher é para crianças de até 05 anos de idade. Ainda assim é necessário ir para o receptivo realizar a validação e colocar a pulseira de gratuidade. Para os maiores de 05 anos o Voucher Digital VivaCairu é obrigatório, pois temos como objetivo principal o controle e segurança dos turistas que utilizam todos os equipamentos de turismo em Cairu.
10 – Como recebo meu Voucher Digital VivaCairu?
R – Cadastrando o número do celular no ato da compra. Exija dos agentes credenciados a geração do Voucher Digital VivaCairu com o seu número pessoal cadastrado. Ele será enviado imediatamente por meio de mensagem SMS.